11月28日上午10:30左右，据悉，在广州实测滴滴出行APP后发现，目前滴滴出行包括网约车和共享单车等业务也已经恢复日常，而此次全面的功能瘫痪持续了接近12小时，也是近年来滴滴出行瘫痪时间最长的一次故障。
据滴滴出行此前公布的2023年第三季度财报显示，单季度中国出行业务总交易额为725亿元，日均单量达到3130万单，而以此次“崩了”的故障时长计算，估计将会让滴滴损失过千万的订单量和超4亿的交易额。
对于滴滴出行App长时间崩溃的原因，截至记者发稿时为止滴滴出行方面尚未作出回应，但是根据系统故障情况判断，有业内相关人士指出故障原因很大可能是来自滴滴自身的机房网络问题。
就在今日上午，滴滴出行又再一次致歉，并表示，针对27号晚间发生的系统故障，也给广大用户造成了诸多的困扰和不便，让大家失望了，再次向大家真诚地道歉。
据了解，在各项服务恢复的同时，我们在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续我们将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。
目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故给大家造成的困扰和问题，我们正在加快妥善解决。感谢大家对滴滴的鞭策、关心和包容。